干部大型政务活动服务保障能力提升专题培训班

一场严谨有序的大型政务活动如同一盘棋局，需要每个工作人员的密切配合和高效协作。随着经济社会发展和对外开放不断扩大，各类大型政务活动日益增多，对服务保障工作的专业化、精细化、规范化水平提出了更高要求。南京大学依托深厚的人文社科底蕴和综合学科优势，整合校内外优质资源，精心打造大型政务活动服务保障能力提升专题培训班，旨在帮助广大干部系统学习大型政务活动组织管理的理论方法和实践经验，全面提升大型政务活动服务保障能力和水平。

一、专题背景与意义

大型政务活动是党和国家政治生活中的重要组成部分，是展示国家形象、促进对外交流、推动经济社会发展的重要平台。随着我国综合国力的不断增强和国际地位的日益提升，各类大型政务活动的数量不断增加、规模不断扩大、规格不断提高，对服务保障工作提出了新的更高要求。

近年来，我国成功举办了一系列重大国际国内活动，积累了丰富的大型活动组织服务保障经验，形成了一套行之有效的工作机制和方法。但也要看到，与新时代新要求相比，一些地方和部门在大型政务活动服务保障方面还存在不少差距和不足，如统筹协调不够顺畅、服务标准不够统一、应急处置能力有待提升等。

面对新形势新任务，必须进一步加强大型政务活动服务保障能力建设，培养造就一支高素质专业化的服务保障队伍。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真总结成功经验，借鉴国际先进做法，不断提升大型政务活动服务保障的专业化、精细化、智能化水平，确保各类大型政务活动圆满成功。

二、培训目标

通过系统学习大型政务活动组织管理的理论知识和实践经验，全面提升干部统筹协调、组织策划、服务保障和应急处置能力。掌握大型政务活动方案设计、流程管理、礼宾接待、安全保障等关键环节的工作方法，学习借鉴先进地区的成功经验和典型案例，进一步增强干部做好大型政务活动服务保障工作的本领。具体目标包括：

●准确把握新时代大型政务活动的特点规律，增强做好服务保障工作的责任感和使命感；

●系统掌握大型活动组织策划的理论方法，提升活动方案设计和统筹协调能力；

●熟练掌握礼宾接待、会务服务、餐饮保障等专项工作的规范要求和操作技能；

●提升大型活动安全保障和应急处置能力，有效防范和应对各类风险挑战；

●学习借鉴国内外大型活动服务保障的成功经验，创新工作思路和方法。

三、培训对象

各省市、自治区及直辖市党政机关负责大型活动组织工作的领导干部和业务骨干，包括办公厅（室）、机关事务管理、外事接待、宣传、安保等相关部门工作人员，以及承担大型政务活动服务保障任务的有关单位人员。同时也适合大型会展中心、宾馆酒店、会议服务机构等单位的管理人员参加学习。

四、核心课程模块

（一）政治理论与宏观形势

加强政治理论学习，准确把握当前经济社会发展形势和外交工作大局，为做好大型政务活动服务保障工作奠定思想基础。

（二）大型活动组织与管理

系统学习大型政务活动的组织策划、方案设计、流程管理等核心内容，提升活动组织管理能力。

大型政务活动的组织策划是一项系统工程，需要统筹考虑各方面因素。要坚持系统观念，加强顶层设计，科学制定活动方案，明确各部门职责分工，建立健全协调联动机制。要强化项目管理理念，运用现代项目管理方法和工具，对活动进行全过程全要素管理，确保活动有序高效推进。

（三）礼宾接待与外事礼仪

学习掌握礼宾接待工作的规范要求和外事礼仪知识，提升大型活动礼宾服务水平。

礼宾工作是大型政务活动的重要组成部分，直接关系到活动的整体效果和形象。要坚持高标准严要求，严格按照礼宾规范做好各项接待工作。要注重细节，精益求精，从迎送安排、会见会谈、宴请座次到陪同参观，每个环节都要精心设计、周密安排。要体现中国特色、彰显文化自信，同时尊重各国各民族的风俗习惯。

（四）餐饮保障与会务服务

系统学习大型活动餐饮保障、会务服务等专项工作的规范要求和实操技能。

（五）安全保障与应急管理

学习掌握大型活动安全保障工作的要点和突发事件应急处置方法，确保活动安全有序。

安全是大型活动的底线和生命线。要坚持安全第一、预防为主，全面加强大型活动安全保障工作。要开展全面深入的风险评估，制定完善的应急预案，建立健全应急指挥体系和协调联动机制。要加强安保力量建设，强化安检措施，严防各类安全事故发生。要做好公共卫生保障，制定突发公共卫生事件应急预案，确保参会人员的身体健康和生命安全。

（六）综合素养提升

提升干部的沟通协调能力和人文素养，增强服务保障工作的软实力。

（七）现场教学

走进大型活动举办场馆和政务服务场所，实地考察学习先进经验。

五、培训特色与优势

学科资源丰富：南京大学拥有政府管理学院、历史学院、商学院、外国语学院等多个相关学科，能够为大型政务活动服务保障培训提供多学科交叉融合的学术支撑。

实践经验丰富：南京作为江苏省省会和历史文化名城，经常举办各类大型政务活动，积累了丰富的实践经验，能够为培训提供生动的实践案例和现场教学资源。

师资团队专业：整合高校教授、机关事务管理专家、外事接待领导、大型活动策划师等优质师资，既有理论深度，又有实操经验。

课程体系完整：从理论到实践，从策划到执行，从服务到保障，构建了完整的课程体系，全面提升学员的综合能力。

六、培训师资

南京大学政府管理学院、历史学院、商学院、外国语学院等知名教授，党政机关办公厅（室）、外事接待部门、机关事务管理部门具有丰富实践经验的领导干部，大型活动组织策划专家，以及高星级酒店和会展行业资深管理人员等一流师资队伍。师资团队涵盖活动策划、礼宾接待、会务服务、安全保障、餐饮管理等多个专业领域，能够满足学员多样化的学习需求。

七、培训方法

采用课堂讲授、案例分析、模拟演练、分组讨论、现场教学相结合的培训方式，注重理论与实践相结合，既有系统的理论知识讲解，又有丰富的实操案例分享和模拟训练。培训过程中注重互动交流，鼓励学员结合工作实际提出问题，由授课专家进行现场解答和指导，确保学员学有所获、学以致用。

八、教学服务与保障

学员管理：按南京大学校员管理制度统一管理，建立学员档案，结业后在学校存档。

教学服务：配备经验丰富的专职班主任，全程负责班级管理和教学服务。

培训教材：每门课程均有教师专门编印的教材或讲义资料，配备完善的学员学习手册。

保障条件：南京大学拥有各类报告厅、教室、情景模拟室等完善的教学设施，食堂、住宿等后勤保障齐全，图书馆、运动场馆等配套资源丰富。

南京大学培训电话：025-52402280，139 1594 5897王老师
南京大学培训地址：南京市鼓楼区汉口路22号南大鼓楼校区
南京大学培训地址：南京市栖霞区仙林大道163号南大仙林校区
南京大学培训地址：苏州校区